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Política de devolución
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ZOCOCUERO SL, a la dirección CL. BOQUERIA, 8 08002, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Todas las devoluciones se aceptan si el producto se encuentra en la condición original en que se recibió, sin embargo no aceptamos el producto si fue usado, alterado o dañado.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ZOCOCUERO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ZOCOCUERO SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ZOCOCUERO SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ZOCOCUERO SL está situado en CL. BOQUERIA, 8 08002, BARCELONA o a través del correo electrónico info@zococuero.com.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 606070680/625 78 02 11, dirigiéndose al correo electrónico info@zococuero.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CL. BOQUERIA, 8 08002, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Jurisdicción
Asimismo, ZOCOCUERO SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ZOCOCUERO SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 de enero de 2021